集團主要在建工程顧客滿意度高

以顧客為關(guān)注焦點，滿足顧客的需求和期望，增進顧客滿意是集團公司持續(xù)追求的目標。為更好地貫徹為建設(shè)單位服務(wù)的宗旨，加強對項目部的管理和與建設(shè)單位的溝通，日前，集團公司邀請相關(guān)建設(shè)單位和監(jiān)理單位對在建工程項目的管理工作進行評價并提出寶貴意見。

截至日前，集團公司工程管理部共收到涉及16個基層單位（直屬項目部）的26份《工程項目顧客滿意度調(diào)查表》。根據(jù)ISO9000標準，集團2009年度工程項目“顧客滿意度”調(diào)查綜合評價結(jié)果：“不滿意”的評價為0項；“基本滿意”1項，占參評項目總數(shù)的4%；“滿意”13項，占50%；“很滿意”12項，占46%。其中，豐達混凝土廠南京熱電廠項目、北京分公司北京鋼鐵研究總院38號樓項目、安裝分公司北京太平洋國際大廈機電安裝項目、第二分公司頤和南園三期項目、外企分公司帝艾斯光電（蘇州）有限公司二期生產(chǎn)廠房等項目綜合評價得分較高，工程項目管理受到了建設(shè)和監(jiān)理單位的高度評價。